現如今，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。對于貧困地區的人們來說，這一矛盾尤其突出。面對大城市家政服務市場的巨大需求、更高的薪資待遇，很多貧困地區的人們選擇走出去闖一闖，而國家和地方政府在家政扶貧方面的政策扶持則為他們的脫貧夢想插上了翅膀，家政扶貧在中國各大城市迸發出強大的“虹吸效應”。
家政供需矛盾突出
      家政服務目前已成為城市居民生活中必不可少的服務性消費需求，特別是隨著社會經濟發展、居民消費水平提高、“二孩”政策放開、老齡化加劇等因素影響，大城市的家政服務市場需求量大，供需矛盾突出。
      數據顯示，截至2017年底，北京市常住人口超過2000萬，家政服務業市場主體達5302家，從業人員約48萬人（95%為非京籍）。上海目前50萬家政人員中，98%為外省市人員。
上海擁有2400多萬常住人口，其家政市場需求呈現明顯的“三化”特點：需求多元化，服務快捷化，消費年輕化。
      都市年輕人群因追求更高的生活品質，日益成為家政服務消費的主流。據統計，上海用戶中30歲以下人群占家政服務消費比重的49%。上海家政市場多元化、快捷化和年輕化的需求變化，倒逼上海家政服務市場呈細分化、專業化、信息化發展，這也對家政就業扶貧工作提出了精準供需對接的客觀要求。
供需對接力求有效
      為滿足城市的家政需求，精準幫助貧困地區人們脫貧，北京市商務局先后與湖北省十堰市、吉林省商務廳等地方人民政府及部門簽訂了戰略合作協議，將“支持家政服務業快速發展”作為戰略合作的重要內容。
      據北京市商務局相關負責人介紹，截至目前，北京市愛儂、五八到家、嘉樂會、七彩樂居、泰維峰、家事無憂、東方倍優、易盟、三替、金月時代等10家“百城萬村”家政扶貧參與企業分別與四川、貴州等省的130個貧困縣簽訂了合作協議，實際培訓4.96萬人，輸送就業3.1萬人，建檔立卡戶300余人。
針對上海市場需求和家政行業實際，上海市制定了《上?！鞍俪侨f村”家政扶貧工作試點方案》，計劃通過3年持續推進，實現“十、百、萬”建設目標。即培育10家規模品牌示范企業，培養100名家政就業帶頭人，吸納10000名貧困縣富余勞動力在滬從事家政服務就業脫貧。
完善技能培訓體系
      北京市愛儂、五八到家、嘉樂會、七彩樂居、易盟等5家參與企業已在貧困縣建設了58個勞務輸出培訓基地（含培訓學校），使貧困勞務輸出人員無論是在從業心理還是職業技能方面都有了充分準備，以適應北京家政服務市場需求。
      針對貧困縣從業人員素質和服務技能實際，2018年北京市商務局結合家政扶貧的現實需求，進一步創新培訓方式，開發面向家政服務等5個行業的線上培訓課程，應用于從業人員的崗前基礎培訓。
針對從業人員文化程度偏低現象，北京市還鼓勵企業摒棄“重業務訓練輕文化學習”思想，通過開辦文化補習班、個人函授自學等形式增強文化知識。自2018年10月10日開展培訓以來，截至目前，已有2169名家政員通過了培訓考試，提高了行業服務質量尤其是貧困地區家政服務員的技能水平。（曲曉麗）